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修理に関する基本的な考え方

修理については当社でご購入頂いた商品のみとさせて頂きます。 他社でお買い求めいただいた商品については修理を受け付けられませんのでご了承下さい。

修理の実施方法について

製品の修理に付きましては、当社にて修理の可否の判断及び、お見積をすることはできません。 修理は、各製造メーカーによる対応となります。 修理が必要なお客様は、当社よりご案内致しますメーカーのサービスセンター等に直接修理内容等をご説明して頂くことになります。

修理のお問合せ方法

修理が必要なお客様は、直接メーカーのサービスセンター等にお問い合わせ頂くことになります。

修理のお問合せ手順

  • 当社へ「修理お問い合わせシート」に必要事項を記入の上、メール又はFAXにて送付願います
    （修理対象商品のメーカー名、型式、製造番号、購入年月及び現状の写真等が必要となります）
  • 当社よりメーカーの問合せ先（サポートセンター・指定修理店等）をお客様へ連絡します。
  • お客様にて直接メーカーの問合せ先へ連絡して修理内容についてご説明をして頂きます。
    （当社が間に入るとお客様の真意がメーカーに通じない事が多くありトラブルの元となるためです） 　　
  • 尚、現物を送って頂いての見積となる場合がほとんどです。
  • 当社より、メーカーからの、修理の可否及び見積の回答を連絡します お客様にて、見積内容により修理をするか、しないかをご判断下さい。
  • お支払いに付きましては、事前お振込みにてお願いいたします。お振込確認後修理に取り掛かります。 　

注意点

  • メーカーによっては修理対応しない場合があります。
  • 修理品を送ってもらっても結果的に修理不可の場合があります。
  • 見積だけでも有料のメーカーがあります。
  • 多くの場合修理のための往復の運賃がお客様負担となります。
  • 当社で購入して頂いた商品のみのご対応となります。
  • お支払いは事前振込のみとなります。
  • 稀に当社は、お客様の最寄りのメーカー指定修理店等をご紹介するだけで、見積から清算までお客様ご本人で対応して頂くことがあります。

修理お問い合わせシート

[お問合せシートPDF]
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