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取り扱いメーカー一覧

メールトラブルについて

メールトラブルについては下記をお読みいただき、対応を検討された後、当社までお電話ください。

 

1〜2営業日以内にメールを受信されていない場合

【ご注文後、当店より通常1〜2営業日内に必ずメールを送信いたします】

ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといったことが起きております。

当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、お電話でのご連絡をご検討下さい。

電話番号:0800-111-1098【通話料無料】

 

連絡が無い場合のご確認事項

1.メールアドレスが正しく記入されていない。

  • 全角が混ざっている。(必ず全て半角文字でお願いします)
  • ピリオドがカンマになっている。
  • ne.jp の ne が抜けている。

2.迷惑メール・スパムフォルダに入っている。

  • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
  • 自動振り分けによるメール未着につきましてはメール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
  • お手数ですが、ドメインが「@dougya.shop-pro.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。

3.携帯電話で受信拒否設定をされている。

  • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
  • ドメインが「@dougya.shop-pro.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。

お手数ですが、お問い合わせフォーム にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

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